TelePolska
Ostatnia aktualizacja strony: 18.05.2012r.

Ankieta

Zwracamy się do Państwa z prośbą o wypełnienie poniższej ankiety pod kątem spełnienia Państwa oczekiwań w stosunku do jakości obsługi klienta i świadczonych przez nas usług.

Państwa opinie służyć będą podniesieniu jakości świadczonych usług i pozwolą nam stale doskonalić jakość pracy.

1.  W jaki sposób stał(a) się Pan Abonentem/Pani Abonentką TelePolska Sp. z o.o.?
2.  Jak Pan/Pani ocenia proces sprzedaży naszych usług telekomunikacyjnych?
3.  Czy jest Pan/Pani zadowolony(a) z czasu przyłączenia do sieci TelePolska?
4.  Jak często kontaktuje się Pan/Pani z naszym Biurem Obsługi Klienta?
5.  Z jakiego powodu kontaktuje się Pan/Pani z naszym Biurem Obsługi Klienta?
6.  Czy Pan/Pani jest zadowolony(a) z kontaktu z naszym konsultantem?
7.  Co jest dla Pana/Pani najważniejsze podczas załatwiania sprawy w naszym biurze lub podczas telefonicznej rozmowy z konsultantem? (proszę wskazać dwie odpowiedzi)
8.  Proszę ocenić wymienione poniżej cechy telefonicznej obsługi klienta poprzez zaznaczenie jednej z ocen.
Bardzo zadowolony Zadowolony Nie mam zdania Niezadowolony Bardzo niezadowolony
Czas oczekiwania
Uprzejmość konsultanta
Profesionalizm konsultanta
Całkowita jakość obsługi
9.  Czy podczas kontaktu z naszym konsultantem zgłoszony przez Pana/Panią problem został pozytywnie rozwiązany?
10. Co Pana/Pani zdaniem należałoby zmienić, aby usprawnić pracę Biura Obsługi Klienta?
11. Czy informacje o usługach świadczonych przez TelePolska Sp. z o.o., zamieszczone na stronie internetowej www.telepolska.pl, są:
12. Z jakich usług dodanych do telefonii stacjonarnej oraz niezależnych od niej chciałby Pan / chciałaby Pani skorzystać?
13. Czy faktury, które otrzymuje Pan/Pani od nas są dla Pana/Pani zrozumiałe?
14. Czy chciałby/chciałaby Pan/Pani otrzymywać faktury w wersji elektronicznej (wysyłane na wskazany adres e-mail)?
15. Proszę zaznaczyć przynajmniej 1 z pakietów, obniżających koszty połączeń, z którego chciałby/chciałaby Pan/Pani skorzystać:
16. Proszę wskazać trzy najważniejsze czynniki decydujące o wyborze usług TelePolska Sp. z o.o.
17. Czy poleciłby Pan / poleciłaby Pani usługi telekomunikacyjne świadczone przez TelePolska Sp. z o.o. innej osobie?

Newsletter

Jeśli chcesz otrzymywać informacje o nowościach w naszej ofercie, podaj swój adres e-mail

Billing on-line

Przeglądaj bieżący billing rozmów i kontroluj swoje wydatki

Przejdź do strony logowania

Biuro Obsługi Klienta

tel. +48 (22) 397 33 33
bok@telepolska.pl

Infolinia

tel. 801 911 000